• О компании
  • Технология
  • Продукты
    • Property Management
    • Facility Management
    • Управление девелоперскими проектами
    • Специальные решения
      • Стройконтроль
      • Управление рабочими местами
      • Система учёта залоговых активов
      • Service Desk
      • Паспортизация объектов
      • Инвентаризация помещений
      • Real Estate CRM
  • Отраслевые решения
    • Коммерческая недвижимость
    • Инфраструктурные объекты
    • Государственный сектор
    • Непрофильные активы
    • Банки
    • Retail-сети
    • Промышленность
    • Девелопмент жилья
    • Образование
  • События
  • Контакты
  • RU
    • RU
    • EN

Service Desk

Единое окно автоматической обработки заявок и инцидентов, поступающих из различных источников, использующее лучшие методики для построения формализованных и автоматизированных процессов управления заявками от момента регистрации до закрытия.

Функциональные возможности

Решение InState Service Desk позволяет в автоматическом режиме обрабатывать заявки и инциденты на объектах - управлять заявками от момента регистрации события до завершения.

Идентификация проблем и причин возникновения инцидентов 

Регистрация заявки с указанием способа ее подачи, паспортизация объектов эксплуатации, ИТ и хозяйственных активов 

Контроль текущего состояния предоставляемых услуг и качества исполнения обязательств (SLA)

Формирование предложений по улучшению обслуживания, интерактивные отчеты 

Координация взаимодействия вспомогательных служб и контрагентов

Контроль работы исполнителей по заявке, включая все этапы, интеграция с корпоративной почтой

Формирование собственной службы поддержки (Help Desk)

Информирование заявителей о текущем статусе и ходе работ, предотвращение потерь заявок

Интуитивно-понятный интерфейс

Выберите разделы дэшборда самостоятельно
Быстрый доступ к технической и финансовой информации по объекту
Моделируйте планировку помещений вручную
Контролируйте сроки и исполнение условий договоров
Управляйте расстановкой и бронированием рабочих мест
Формируйте заявки на обслуживание
Просматривайте аналитику по заявкам
Service Desk по административным и инженерным заявкам
Быстрый доступ к технической информации по объекту
Управляйте интерактивными планировками

Выгоды от приобретения

Создание единого окна для обработки заявок

Сокращение времени реагирования

Контроль жизненного цикла заявки от получения до исполнения

Оперативное получение информации о статусе проводимых работ

Контроль работы подрядных организаций по заявкам

Повышение качества работы обслуживающих служб и подрядных организаций

Оптимизация штата сотрудников с учетом контроля рабочей нагрузки

Гарантия исполнения заявки

Компании, использующие решения InState

Контакты

Свяжитесь с нами любым удобным образом или заполните форму обратной связи, и мы ответим на все вопросы и запланируем демонстрацию продукта.

Адрес: 
115191, г. Москва, Духовской переулок, д. 17, стр. 10, 5 этаж, пом. 80А

Телефон: + 7 (800) 500-20-79

Email: info@instate-pm.com







Расскажите о вашей задаче или задайте любые вопросы по продукту

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

© 2022 All rights reserved. 
info@instate-pm.com
+ 7 (800) 500-20-79
Контактные данные


Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

Отправка формы
Подтвердите, что вы не робот
Далее
или нажмите Enter

Спасибо за заказ

Ваш заказ принят в обработку. 

Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Спасибо за заявку

Ваша заявка на демонстрацию принята. Мы свяжемся с вами в ближайшее время

Запросить демонстрацию





Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

Спасибо за заявку

Мы свяжемся с вами в ближайшее время!

Спасибо за заявку

Мы свяжемся с вами в ближайшее время!

Спасибо за заявку

Мы свяжемся с вами в ближайшее время!