Как меняется управление недвижимостью в 2026 году: разбор ключевых выводов отчёта Buildium
Buildium опубликовала исследование The 2026 State of the Property Management Industry Report, которое фиксирует ключевые изменения в рынке управления недвижимостью и технологические тренды, определяющие его развитие на ближайшие годы.
В исследовании приняли участие более 3200 респондентов: управляющие недвижимостью с разным размером портфеля, собственники жилья и арендаторы. Такой охват позволил сформировать многогранный взгляд на отрасль — от операционных процессов до ожиданий конечных пользователей.
Анализ данных показывает: отрасль быстро переходит от разрозненных инструментов к полноценной цифровой инфраструктуре, где ИИ, автоматизация и стандартизация процессов становятся ключевыми факторами роста и конкурентоспособности.
Технологии переходят в центр операционной модели
По данным исследования:
58% управляющих уже используют ИИ (ещё год назад — только 20%). Основные сценарии: составление описаний объектов недвижимости, обработка обращений арендаторов, автоматизация документооборота, классификация задач, первичный анализ данных.
Наиболее продвинутые компании переходят от точечных функций к сквозной автоматизации процессов — включая управление сроками договоров, уведомления об оплатах, контроль технического состояния объектов.
ИИ снимает операционную нагрузку, высвобождает время специалистов и ускоряет реакции на события. Компании, которые внедряют такие инструменты раньше рынка, уже демонстрируют более высокие показатели производительности и качества сервиса.
Рост возможен только при высокой операционной зрелости
- 75% компаний планируют расширить портфель в 2026 году,
- 55% фактически выросли за прошедший год.
Этот разрыв напрямую связан с уровнем операционной зрелости. Исследование фиксирует:
- компании с автоматизированным учётом и цифровыми процессами растут быстрее;
- отставание в технологиях напрямую снижает способность бизнеса масштабироваться;
- качество операционного исполнения становится более значимым фактором успеха, чем размер портфеля.
Это подтверждает смещение отрасли к стандартам, где цифровые процессы становятся условием роста, а не дополнительным инструментом.
Техническое обслуживание — источник стресса и новая точка роста
Этот показатель объясняет растущий спрос на профессиональные сервисы Facility Management, ориентированные на:
- регулярные проверки,
- профилактические работы,
- прозрачные тикет-системы,
- управление заявками через мобильные интерфейсы.
Стандарты обслуживания становятся всё более предиктивными, благодаря чему:
- сокращается число аварий,
- снижаются операционные расходы,
- растёт удовлетворённость арендаторов.
Усложнение проверки арендаторов: рост мошенничества
- каждый 10 заявитель подделывает документы при подаче заявки на аренду,
- более 50% выселений связаны с обнаруженными позже фальсификациями.
Из-за этого проверка арендаторов становится критически важным процессом Property Management.
Управляющие компании внедряют:
- средства автоматической верификации документов,
- скоринговые модели оценки риска,
- интеграции с государственными и банковскими источниками данных.
Для управляющих компаний это превращается в обязательное требование к процессам.
Собственники выбирают управляющих по качеству сервиса
- 74% собственников называют качество обслуживания главным критерием при выборе управляющей компании.
Причём сервис трактуется шире, чем раньше:
- прозрачность финансовой информации,
- скорость реакции на обращения,
- удобство коммуникаций,
- качество технического обслуживания,
- доступ к данным в реальном времени.
В этом контексте цифровые платформы становятся решающим фактором: они обеспечивают предсказуемый, прозрачный и управляемый клиентский опыт, который невозможно реализовать вручную.
Главный вывод: технология — основной драйвер конкурентоспособности
Buildium подчёркивает, что рынок становится технологически ориентированным. Компании, которые строят операционные процессы на базе цифровых инструментов, получают преимущества в скорости, качестве и масштабе работы. Те же, кто продолжает опираться на ручные подходы, сталкиваются с ростом нагрузки, снижением маржинальности и потерей клиентов.
Почему решения уровня Property Management и Facility Management становятся необходимостью
Цифровые платформы позволяют:
- стандартизировать и автоматизировать процессы управления недвижимостью;
- обеспечить прозрачность для собственников;
- повысить скорость и качество обслуживания арендаторов;
- внедрить ИИ и аналитику без перестройки инфраструктуры;
- управлять портфелем объектов в единой системе.
На фоне тенденций, зафиксированных в исследовании, такие инструменты становятся не конкурентным преимуществом, а необходимым условием устойчивого роста.
Узнать больше о продукте InState Property Management:
Подпишитесь на нашу рассылку
Будем присылать интересные новости компании, статьи и специальные предложения.