Logo
  • О компании
  • Технология
  • Продукты
    • Property Management
    • Facility Management
    • Incident Management
    • Специальные решения
      • Стройконтроль
      • Управление рабочими местами
      • Система учёта залоговых активов
      • Service Desk
      • Паспортизация объектов
      • Инвентаризация помещений
      • Real Estate CRM
  • Отраслевые решения
    • Коммерческая недвижимость
    • Инфраструктурные объекты
    • Государственный сектор
    • Непрофильные активы
    • Банки
    • Retail-сети
    • Промышленность
    • Девелопмент жилья
    • Образование
  • События
  • Контакты
  • RU
    • RU
    • EN

Incident Management

Единое окно автоматической обработки заявок и инцидентов, поступающих из различных источников, использующее лучшие методики для построения формализованных и автоматизированных процессов управления заявками от момента регистрации до закрытия.

Функциональные возможности

Решение InState Incident Management позволяет в автоматическом режиме обрабатывать заявки и инциденты на объектах - управлять заявками от момента регистрации события до завершения.

Идентификация проблем и причин возникновения инцидентов 

Регистрация заявки с указанием способа ее подачи, паспортизация объектов эксплуатации, ИТ и хозяйственных активов 

Контроль текущего состояния предоставляемых услуг и качества исполнения обязательств (SLA)

Формирование предложений по улучшению обслуживания, интерактивные отчеты 

Координация взаимодействия вспомогательных служб и контрагентов

Контроль работы исполнителей по заявке, включая все этапы, интеграция с корпоративной почтой

Формирование собственной службы поддержки (Help Desk)

Информирование заявителей о текущем статусе и ходе работ, предотвращение потерь заявок

Интуитивно-понятный интерфейс

Управляйте интерактивными планировками
Просматривайте аналитику по заявкам
Service Desk по административным и инженерным заявкам
Быстрый доступ к технической информации по объекту

Выгоды от приобретения

Создание единого окна для обработки заявок

Сокращение времени реагирования

Контроль жизненного цикла заявки от получения до исполнения

Оперативное получение информации о статусе проводимых работ

Контроль работы подрядных организаций по заявкам

Повышение качества работы обслуживающих служб и подрядных организаций

Оптимизация штата сотрудников с учетом контроля рабочей нагрузки

Гарантия исполнения заявки

Компании, использующие решения InState

Узнайте преимущества экосистемы InState для вашего бизнеса

Свяжитесь с нами, чтобы запланировать встречу для обсуждения ваших задач по управлению портфелем недвижимости.
+7 (800) 500 20 79
info@instate-pm.com
Logo
© 2023 All rights reserved. 
info@instate-pm.com
Контактные данные
Отправка формы
Подтвердите, что вы не робот
или нажмите Enter

Спасибо за заказ

Ваш заказ принят в обработку. 

Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Спасибо за заявку

Ваша заявка на демонстрацию принята. Мы свяжемся с вами в ближайшее время

Запросить демонстрацию

Спасибо за заявку

Мы свяжемся с вами в ближайшее время!

Спасибо за заявку

Мы свяжемся с вами в ближайшее время!

Спасибо за заявку

Мы свяжемся с вами в ближайшее время!